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高端家政联盟首课开讲50位经理人学服务意识

本报讯 昨日上午,由青岛市高端家政服务联盟举办的高级职业经理人培训班开班。培训班邀请日本爱知商工联盟会长授课,来自省内及青岛地区的50多名联盟成员企业负责人参加了培训。

据悉,本次培训为期三天,以服务意识的养成、顾客至上、匠人精神为开端,讲授日本家政企业的运作模式、管理办法、质量监控、企业文化建设等,旨在通过课程更新高端家政企业的服务理念,提升服务意识,更好地满足社会需求。

青岛爱心大姐服务社负责人刘爱荣告诉记者,随着家政服务业的发展,家政服务市场逐渐细分,约有一到两成雇主有着高端家政的需求。但是高端家政市场还存在着起步阶段标准不统一、家政服务员能力不足等问题,“首期举行职业经理人培训,就是从负责人层面普及高端家政 ‘想和做在用户先’的高端家政服务意识和要求。”

据介绍,母婴护理师、育婴师职业标准大纲(试用)也同步推出。今年,联盟还将集中培训高端家政服务员200人,预计用半年的时间,推出岛城首批具有专业知识和通过考核的高端家政服务员。

□青岛日报/青报网记者 张 晋